重庆火锅连锁加盟店教你三步留住员工
时间:2019-03-26 00:00:00  发布:鲜火根  浏览:

1,不要轻易的接受。在消极的气氛和草率的处理方式是员工离职的主要原因。每当有员工要辞职的消息总所周知以后,公司就会产生消极的气氛,管理者要是轻易的接受了员工的辞职请求就会直接接受辞职。
所以,当员工说“不想干了”的时候应该抱着理解的态度,不要轻易的太早下结论,而是努力的找机会,了解他的真实想法之后再做决定。
2、进行一场开放式问题的提问。当接到离职申请之后不要轻易的回复允许或者是拒绝,而是要先了解员工的想法,最好的方法就是面谈,引导员工说出心里话,离职的真实原因,但也要注意几点,第一点就是时间不宜过长,根据员工辞职反应来决定面谈的时间,如果员工辞职的反应不是强烈的话半个小时到一个小时最为合适,时间长就会让对方产生更不好的情绪。如果反应激烈,那么至少要两个小时但不超过四个小时面谈的时间最合适,因为时间充裕才能保证达到充分的理解。

 

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3、面谈场所要私密。最好是只有两个的单独空间,比如说办公室和咖啡馆,这样才有益于让员工吐露心声。这时最好不要喝酒,喝酒就很容易意气用事,这样就会让导致不好理解对方的意图,或者答应一些你本不应该承诺的事情。
4、避免让对方回答是或不是。为了听到员工的真实想法,管理者绝对不能讲自己的想法强加给对方,更不能自己预设一些问题提出一些封闭式的问题,让对方只回答是或不是,比如说问员工“跟同事关系不好吗”“对工资不满意吗”等等。而是使用开放式提问技巧。比如说“在公司工作后感觉怎么样”“现在是有什么事情让你不开心”等等。如果他离职是想去新的公司那么也需要用开放式问题,让员工尽可能的告诉你他的真实想法,因为在你们的谈话中不仅可以大概了解到员工对企业有什么意见,还可能知道你的一些竞争对手的一些情况。
5、留与不留,钱不一定是唯一的条件。当经历过长时间的面谈过后,员工自己的想法也开始逐渐清晰了,已经他要离职的原因。如果离职的原因主要是因为情绪和生活上的原因但是经过一次敞开心扉的交流之后会很感激你的倾听和帮助,就会放弃离职的这个念头,以后会更加积极的投入到工作中去。
但如果他还是坚持要离职的话,原因有两个,第一个就是觉得现在的公司确实是不合适,另外一个就是跳槽去一个条件更好的公司。
一旦了解完员工的真实想法之后,下一步的做法就是取决于你有多想留下这个员工了,如果这个员工的离开并不会让你感到失落那么就祝福这个员工,但也要借鉴这个员工的意见以后更好的挽留其他的员工,为后续的工作准备,找个合适的人接替他的工作。
如果是一位非常优秀的员工,你要把他目前的工作和新的工作离职的分析对比,然后强调留下来有什么好处。不论是深造还是加薪等你都要告诉员工让对方明白如果继续留在公司就会得到什么,比如说你可以改变员工的工作任务为了给他更多的培训机会。
但你也不能将希望寄予用更好的条件去挽留员工,除非是这位员工的离职会对公司造成极大的损失,因为很多时候加薪也会产生不好的效果,更好的条件可能只是带来短暂的利益,会让员工意识到你其实一直对他有所保留,他以后或许会以辞职来作为威胁作为获得更高的薪水的方法。